Liste von Service Modellen
Entwicklungsbausteine
Das Modell der Entwicklungsbausteine kann man sich vereinfacht wie einen Legokasten vorstellen. Die Bausteine sind dabei jedoch in aller Regel nicht physisch, sondern es sind Software-Module, die in vielen Anwendungen in gleicher Form immer wieder eingesetzt werden können. Eine klassische Anwendung ist die Bezahlfunktion im Internet: Für die Überweisung von Geld kann ein Baustein eingefügt werden, der dies via Kreditkarte oder anderen Bezahlapplikationen möglich macht. Ein weiteres Beispiel ist die elektronische Identifikation, die als Modul verfügbar ist. Werden diese als Service Modelle angewandt, stellt der Staat oder eine Drittpartei auf einer Plattform digitale Module bereit, die andere Gemeinwesen oder Private bei der Entwicklung ihrer eigenen Applikationen einsetzen können.
MobileAge
Europäische Union
Um eGovernment-Plattformen auch für ältere Personen zu erschliessen und die Dienstleistungen direkt anbieten zu können, hat die Europäische Union zusammen mit der Universität in Lancaster (UK) ein Projekt entwickelt. Die App, die daraus entstanden ist, soll bedienungsfreundlich für ältere Personen relevante staatliche Dienstleistungen anbieten. Dazu können die einzelnen Staaten ihre entsprechenden Services einbinden.
20.02.2025
Entwicklungsbausteine
Das Modell der Entwicklungsbausteine kann man sich vereinfacht wie einen Legokasten vorstellen. Die Bausteine sind dabei jedoch in aller Regel nicht physisch, sondern es sind Software-Module, die in vielen Anwendungen in gleicher Form immer wieder eingesetzt werden können. Eine klassische Anwendung ist die Bezahlfunktion im Internet: Für die Überweisung von Geld kann ein Baustein eingefügt werden, der dies via Kreditkarte oder anderen Bezahlapplikationen möglich macht. Ein weiteres Beispiel ist die elektronische Identifikation, die als Modul verfügbar ist. Werden diese als Service Modelle angewandt, stellt der Staat oder eine Drittpartei auf einer Plattform digitale Module bereit, die andere Gemeinwesen oder Private bei der Entwicklung ihrer eigenen Applikationen einsetzen können.
Digital Europe Programme
Europäische Union
Die Europäische Union hat das Programm ≪DIGITAL≫ ins Leben gerufen. Mit dem Budget von € 7,5 Mia. sollen digitale Technologien für die Bevölkerung, Unternehmen und die Verwaltung zur Verfügung gestellt werden. Bisher werden dort integrierte Möglichkeiten wie die ≪eID≫, ≪eSignature≫ und ≪eDelivery≫ als Building Blocks zur Verfügung gestellt, welche wiederum weiterverwendet werden können. Zudem kommt 2023 das ≪Once Only Principle≫, welches Verwaltungen ermöglicht, Daten untereinander auszutauschen.
20.02.2025
Entwicklungsbausteine
Das Modell der Entwicklungsbausteine kann man sich vereinfacht wie einen Legokasten vorstellen. Die Bausteine sind dabei jedoch in aller Regel nicht physisch, sondern es sind Software-Module, die in vielen Anwendungen in gleicher Form immer wieder eingesetzt werden können. Eine klassische Anwendung ist die Bezahlfunktion im Internet: Für die Überweisung von Geld kann ein Baustein eingefügt werden, der dies via Kreditkarte oder anderen Bezahlapplikationen möglich macht. Ein weiteres Beispiel ist die elektronische Identifikation, die als Modul verfügbar ist. Werden diese als Service Modelle angewandt, stellt der Staat oder eine Drittpartei auf einer Plattform digitale Module bereit, die andere Gemeinwesen oder Private bei der Entwicklung ihrer eigenen Applikationen einsetzen können.
GovStack
Global
GovStack ist eine Initiative von mehreren staatlichen und privaten Interessengruppen, die gemeinsam die Silobildung von eGovernment-Lösungen verhindern und somit die Zusammenarbeit zwischen den Regierungseinheiten stärken wollen. Dazu haben sie eine Plattform gebaut, auf der wiederverwendbare Software-Teile flexibel zusammengesetzt werden können. Um diese Bausteine in einer sicheren Umgebung ausprobieren zu können, bietet GovStack eine ≪Sandbox≫ an, in der zusammengesetzte Lösungen getestet werden können.
20.02.2025
Crowdsourcing
Mit dem Modell des Crowdsourcing nutzt der Staat eine Vielzahl von Menschen und Organisationen (die Crowd) von aussen als Quellen für die Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen. Die Mitwirkung kann darin bestehen, bestimmte Tätigkeiten für den Staat zu übernehmen, die Akteure können aber beispielsweise auch an der Entwicklung und Bewertung von neuen Ideen beteiligt werden. Sie ist freiwillig und in vielen Fällen nicht bezahlt. Synonym wird im Deutschen auch der Begriff der «Schwarmauslagerung» verwendet.
Bogota Abierta
Kolumbien
Als Gegenmassnahme zu einer tiefen Partizipation am politischen Alltag lancierte Bogota die Online-Plattform ≪Bogota Abierta≫. Wie auf verschiedenen sozialen Netzwerken können Kommentare von Nutzenden auf der Plattform gelikt werden. Die beliebtesten Kommentare werden mit thematischen Preisen belohnt. Als zum Beispiel eine Lösung dafür gesucht wurde, wie die Sicherheit rund um Fuss-ballspiele erhöht werden könnte, bestand der Preis aus Fussballtickets.
20.02.2025
Contracting Out
Contracting Out ist ein Service Modell, bei dem der Staat eine private oder eine staatliche Organisation mit der Erbringung der Leistung gegenüber den Bürgerinnen und Bürgern beauftragt. Die formale Grundlage bildet ein Leistungsvertrag (Contract). Dies wird auch als eine Form der Auslagerung von Aufgaben bezeichnet.
Betrieb von Pflegeheimen
Schweden
In Schweden müssen die lokalen Behörden allen Einwohnerinnen und Einwohnern bei Bedarf ein Bett in einem Pflegeheim sicherstellen. Dazu wird der Betrieb von Pflegeheimen oft öffentlich ausgeschrieben, während die Infrastruktur im Besitz der lokalen Behörden bleibt. Die Auswahl erfolgt auf Basis von Preis und einer Vielzahl von Qualitätskriterien, die laufend durch die Behörden kontrolliert werden. Die Betreibenden werden für ihre Ausgaben vollständig entschädigt, dürfen aber den Pflegebedürftigen nur die festgelegten Standardgebühren verrechnen.
20.02.2025
Sie kennen ein Beispiel für eine Anwendung eines Service Modells, welches in die Datenbank aufgenommen werden soll?
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