So geht Innovation in der öffentlichen Verwaltung
Während der Begriff der innovativen Geschäftsmodelle in der Privatwirtschaft seit längerem omnipräsent ist, war er im öffentlichen Sektor noch wenig verbreitet. Das ändert sich. Spätestens jetzt. Kuno Schedler und Ali A. Guenduez haben ein Werk geschaffen, welches den international renommierten Business Model Navigator in den öffentlichen Sektor überträgt: den Service Model Navigator.
Der Service Model Navigator ist ein Kit – bestehend aus Kartenset und Buch. Kernstück sind 45 Modelle, mit denen Services in der öffentlichen Verwaltung neu, anders oder differenzierter angeschaut werden können. Das Ziel? Mittel- und langfristig Leistungen mit mehr Wirkung erbringen.
Wie der Navigator funktioniert?
Am besten probieren Sie ihn gleich aus.
So viel ist gewiss: Er ist ein praktischer Alltagshelfer, der je nach Frage und Komplexität Inspirationsquelle, Orientierungshelfer oder Impulsgeber ist.
Denken Sie anders. Denken Sie neu.
Anwendungen am konkreten Beispiel
Wer grösstmögliche Wirkung bei der Zielgruppe erreichen und optimierten Nutzen stiften will, setzt auf den Service Model Navigator.
Jederzeit. Einfach. Praktisch. Anwendbar.
Der Möglichkeitsraum, der einer Verwaltung zur Verfügung steht, ist enorm. Die 45 Modelle öffnen die Perspektive darauf. Los geht’s.
Spielerisch. Seriös. Wirkungsvoll.
Planen Sie bald einen Workshop?
Nehmen Sie sich einen Canvas zur Hilfe, um Ihre Idee detaillierter auszugestalten. Laden Sie schon jetzt den Service Model Canvas herunter.
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WELTWEIT
Autoren
Prof. Dr. Kuno Schedler
Kuno Schedler forscht und lehrt an der Universität St.Gallen (HSG) unter anderem zu Innovationen in der öffentlichen Verwaltung. Die Idee, Leistungen des Staates als Service Modelle zu erfassen und neu zu gestalten, hat es ihm besonders angetan. Er möchte damit einen Beitrag leisten, so dass sich Verwaltungen ständig verbessern.
Prof. Dr. Ali A. Guenduez
Ali A. Guenduez leitet das Smart Government Lab am IMP der Universität St.Gallen (HSG). Er forscht und lehrt zu Fragen der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Innovative Service Modelle sieht er als Chance, die Möglichkeiten der smarten Technologien für die Verwaltung noch besser auszuschöpfen.